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iPhoneが再起動を繰り返す不具合が発生!

2017年12月6日  ブログ 

「iPhoneが再起動を繰り返すんですが直りますか?」という問い合わせを一昨日あたり(12/3)から多数いただいております。

あまりに多いのでちょいと調べてみると…

どうやらかなり限定的ですがiOS11.1~11.1.2で通知関連の不具合が原因のようです。

こちらの解決方法はiPhoneの「設定」から「通知」に進み、各アプリの「通知を許可」をすべて「オフ」にすると直ります。

なぜ「すべてオフ」なのかはどのアプリが原因なのかはっきりしていないからです。ある程度特定はできてるみたいですが、該当するアプリが入ってなくても再起動を繰り返すお客さまもいらっしゃいました。

オフにすると再起動は止まります。止まったらそのままアップデート(12/6時点では最新のiOS11.2)してください。
※必ずオフにしてからアップデートしてください。アップデート中にとまってしまうと強制的に初期化しないといけない事象もおきています。

アップデートが完了したら通知をオンにしてください。これでほとんど解決します。もし解決しない場合はアップルのサポートに電話する必要があるみたいです。

【注意】いろいろ調べていると12月2日以前は起こっていませんので日付を手動で12月2日以前に戻すといいと書いてあるサイトもありますが、おすすめできません。日付を触ってしまうとその不具合は直りますが、そのほかの思いもよらない副作用があります。(例えば目覚まし等時間が関係するアプリの不具合)

 

iOS11.2のアップデートにより修正点(日本版)

 

  • iPhone 8・iPhone 8 Plus・iPhone Xの高速無線充電対応
  • iPhone X用の新しい3つのLive壁紙を追加
  • ビデオカメラの安定性を改善
  • Podcastで、同じ番組の次のエピソードに自動的に移動する機能を追加
  • HealthKitに、データタイプとしてダウンヒル・スノースポーツの距離を追加
  • 「メール」で、ダウンロードが完了したあとでも新規メールを確認をしているように見える問題を修正
  • Exchangeアカウントからのメール通知を消去しても再び表示される問題を修正
  • 「カレンダー」の安定性を改善
  • [設定]で、何もない画面が表示される問題を解決
  • ロック画面で、「今日」の表示またはカメラへスワイプできない問題を修正
  • ロック画面で、「ミュージック」のコントロールが表示されない問題に対応
  • ホーム画面で、Appのアイコンが間違った順序で配置されてしまう問題を修正
  • iCloudストレージ容量が制限を超えているとき、最近の写真を削除できない問題に対応
  • 「iPhoneを探す」で、地図が表示されない問題に対応
  • 「メッセージ」で、キーボードが最新のメッセージの上に重なってしまう問題を修正
  • 「計算機」で、数字を速く入力すると正しく計算できない問題を修正
  • キーボードの反応が遅い問題に対応
  • 耳の不自由な方のために、リアルタイムテキスト(RTT)通話への対応を追加
  • メッセージ、設定、App Store、ミュージックで、VoiceOverの安定性を改善
  • VoiceOverが、受信した通知を報告しない問題を解決

 

私的な結論としてはアップデートするときは何が起こるか分からないのでアップデートする際はする前に必ずバックアップをとってください。そしてアップデートがリリースされるといろんなサイトでアップデートの検証が行われていますのでそれを見てから大丈夫という確信が得られてからアップデートすることをおすすめします。

ちなみに私は不具合が起こるのが嫌なのとインターフェイスが変わって使いにくくなるのが嫌なので必要に迫られないとアップデートはしませんw

iMeetイオンモール神戸南店では修理以外のお問合せも大歓迎です!なんでもお気軽に聞いてくださいね!

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※どうしていいか分からない、その症状だけど自分でできない、家にWi-Fiがなくてアップデートできないなどお困りの場合はアップデートまで代行いたします!まずご相談ください!

 

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